今天我们从五个维度来讨论一下一家成熟的企业在品质管理需要做好哪些工作：

     首先一家企业要从上到下都有打造优良产品品质的观念，并且把观念转化为企业的质量方针和质量政策；其次，企业内部要有一个合适的质量管理团队，负责从产品开发、质量管理、质量控制等端到端的总管理；最后，企业直接负责产品生产的一些人员都要经过严格的质量培训和考核，确保公司所有人员都知道如何生产出合格的产品以及当生产出不合格产品的时候应该如何处理。

     首先企业的设备要能达到正常生产的状态；其次设备要进行有计划的、合理的保养；最后设备要逐步改进，做到防呆防错，出现不合格品能报警并剔除。（当然有人会想能不能让设备生产的产品达到0缺陷，答案是可以无限接近0缺陷，但是成本会非常高，除非像飞机、降落伞这种行业，否则不建议）。

     物料从一开始的产品开发就要结合工艺、设备做好参数要求，并且能从来料、到存储、运输和加工的过程都需要达到控制要求。

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     维度四：管理系统

     企业首先要建立一整套完整的质量管理体系，最基础要能100%达到ISO的要求（不是简单地完成审计，而是真正实践每一条标准）；其次要对体系进行管理，确保企业各个方面都能在每一天达到标准的要求；第三要建立质量的持续改善机制，从质量管理人员到一线操作工、技术员都能参与到质量的持续改善中。

     这五点看似简易，但却是核心。很多中小企业看似都能达到要求，实际上只是掌握了文字上的信息而并未能深刻理解并实施。质量管理并非一蹴而就，要做得踏实，但是也不能以为要花个三五年去完善。时代的步伐太快，如果有质量管理上的隐忧，建议尽快实施对应的改善。等待和观望的时间，很多企业已经落后很多了。